Управляющая компания · отели · гостевые дома · апарт-отели · санатории
Отель остаётся вашим.
Операционка — наша.
AlKô берёт объект на 20–300 номеров в управление — целиком или отдельными функциями. Собственник получает результат и понятный отчёт вместо ежедневных вопросов «кто выйдет в ночную».
30 вопросов, 8 блоков, около 15 минут. Ни к чему не обязывает — и на те же вопросы можно ответить голосом в разговоре.
Какие объекты мы берём
Мы работаем с объектами, где собственник готов к прозрачности и к решениям, которые придётся принимать не только про сервис, но и про деньги.
- Отель Городской или курортный. Действующий объект с командой, которую нужно перестроить, а не разогнать. 20–300 номеров
- Гостевой дом Часто семейное управление, где владелец сам и администратор, и снабженец, и маркетолог. от 20 номеров
- Апарт-отель В том числе с множественными собственниками — со своим договором управления и регламентом отношений. юниты в едином фонде
- Санаторий С медицинской составляющей, длинным средним проживанием и своей сезонностью. лечебная база
- Объект после стройки Преопенинг: штатное расписание, PMS, каналы продаж, стандарты и запуск — до первого гостя. запуск с нуля
Мы не подойдём, если
- нужен подрядчик «на подхвате» без права принимать операционные решения;
- финансы объекта закрыты от управляющей компании — тогда управлять нечем, можно только советовать;
- ожидается рост дохода без вложений в номерной фонд там, где они объективно нужны.
Шестнадцать работ, собранных в пять зон ответственности
Можно передать всё сразу, можно — одну зону. Границы фиксируются в договоре, чтобы не было «серых» участков, за которые не отвечает никто.
Операционное управление
Управление объектом
Единая точка ответственности за ежедневную работу и за результат месяца.
Стандарты работы отделов
Письменные регламенты вместо «как привыкли» — от уборки номера до заселения.
Номерной фонд
Состояние, план обновления и очередность трат: что чинить сейчас, что подождёт.
Инвентаризация
Что на объекте есть на самом деле — бельё, посуда, мебель, техника.
Доход и продажи
Каналы продаж и OTA
Присутствие и качество карточек на площадках, баланс между OTA и прямыми продажами.
Revenue Management
Тарифная сетка, ограничения, календарь спроса — цена меняется не по интуиции.
KPI отделов
Цифры, за которые отвечает каждый руководитель, и регулярный разбор отклонений.
Финансы и закупки
Финансы и отчётность
Ежемесячный отчёт собственнику по единой форме — одинаковой из месяца в месяц.
Закупки
Себестоимость, поставщики, контроль расхода — от продуктов до химии.
Персонал
Подбор персонала
От горничной до управляющего, с учётом сезонного пика.
Обучение и аттестация
Сервисные стандарты, отработка на смене, проверка результата — не разовый тренинг.
Менторство собственника
Если управляете сами: разбор решений, приоритеты, что делегировать первым.
Соответствие требованиям
Классификация (звёздность)
Подготовка объекта и сопровождение процедуры до результата.
Самооценка объекта
Оформление по действующим требованиям, без «сделаем как-нибудь».
Паспорт безопасности
Подготовка документа и приведение объекта в соответствие.
Соглашение с УВМ
Приём иностранных гостей по правилам, без риска для собственника.
Путь от анкеты до управления
Пять шагов с понятными сроками. До договора вы ничем не рискуете, кроме потраченного времени, — и знаете заранее, сколько его нужно.
- I~15 минут
Анкета объекта
30 вопросов в восьми блоках: объект, операционка, продажи, маркетинг, финансы, соответствие требованиям, ожидания, контакты.
- II40 минут
Разговор
Уточняем то, что не помещается в анкету: историю объекта, отношения в команде, реальные ограничения собственника.
- III1–2 дня
Аудит на объекте
Смотрим номерной фонд, процессы и цифры своими глазами. Без выезда честного предложения не бывает.
- IVдо 7 дней
Предложение
Модель работы, зона ответственности сторон, план на первые 90 дней и то, как будет считаться вознаграждение.
- Vпо договорённости
Договор и передача
Вход в управление, приём дел, запуск отчётности. Первый отчёт — по итогам первого полного месяца.
Три модели сотрудничества
Разница не в объёме работ ради объёма, а в том, кто в итоге принимает операционные решения и перед кем отвечает за цифру.
| Модель | Что берём на себя | Кто управляет операционкой | Отчётность | Кому подходит |
|---|---|---|---|---|
| Полное управление | Весь объект: операционка, продажи и тариф, персонал, финансы, соответствие требованиям | AlKô — с назначенным управляющим на объекте | Ежемесячный отчёт по единой форме + оперативная сводка | Собственнику, который хочет выйти из ежедневного управления |
| Отдельные функции | Один–два блока: например продажи и Revenue Management или соответствие требованиям | Ваш управляющий; мы отвечаем за свой блок | Отчёт по переданному блоку | Когда команда есть, но проседает конкретное направление |
| Сопровождение и менторство | Постановка процессов, стандарты, обучение команды, разбор управленческих решений | Вы сами | Регулярные разборы и письменные рекомендации | Собственнику, который управляет лично и хочет делать это сильнее |
Вознаграждение — процент от прибыли или процент от оборота. Конкретная модель и ставка обсуждаются после аудита: до того, как мы увидели объект, любая цифра была бы выдумкой.
Почему AlKô
Мы новая компания и не выдаём чужие кейсы за свои. Вот что можно проверить уже на первом разговоре.
Операционка и ИТ в одной команде
Обычно управляющая компания умеет отель и покупает ИТ на стороне, а ИТ-компания не понимает, как объект живёт в пик сезона. В AlKô оба направления — это сооснователи, а не подрядчики друг для друга.
Автоматизация и AI-консьерж для гостей
Гость получает ответ в мессенджере круглосуточно, ресепшен перестаёт тонуть в однотипных вопросах, а заявки не теряются в личных переписках. Отчётность собирается системой, а не переписыванием из тетради.
Прозрачная отчётность с первого месяца
Форма отчёта фиксируется в договоре и не меняется от месяца к месяцу — иначе сравнивать нечего. Ниже — состав того, что вы будете видеть.
Структура ежемесячного отчёта собственнику
Значений пока нет намеренно: первые объекты AlKô принимаем в 2026 году. Показывать здесь цифры чужих проектов мы считаем неприемлемым.
Кто управляет
Двое сооснователей с разными профессиями и одной зоной ответственности — результат объекта.
Сооснователь
Отельер-практик
Операционное управление объектом, стандарты отделов и номерной фонд, финансы и отчётность, закупки и KPI, классификация и паспорт безопасности, подбор и обучение персонала, менторство собственника.
Сооснователь
Автоматизация и маркетинг
CRM и интеграции с системами объекта, AI-консьерж для гостей, каналы продаж и работа с OTA, маркетинг объекта и репутация, обучение команды работе в системах, отчётность без ручного сбора.
Первый шаг
Анкета объекта
Она нужна не для того, чтобы «собрать контакт». Из ответов складывается предварительное представление об объекте — с ним разговор начинается не с нуля, а с сути.
- Вопросов30 в восьми блоках
- Времениоколо 15 минут
- Обязательстваникаких
- Альтернативаответить голосом в разговоре