AlKo
Приём первых объектов · 2026

Управление отелем как система, а не как ручной режим

AlKô принимает объекты на 20–300 номеров в операционное управление. Загрузка, тариф, себестоимость, персонал и соответствие требованиям — в одном контуре, с фиксированной формой отчёта собственнику.

Заполнить анкету объекта Обсудить объект

30 вопросов · 8 блоков · ~15 мин
Ни к чему не обязывает. Те же вопросы можно разобрать голосом.

Отчёт собственнику · состав ежемесячно
Загрузка
—
факт · план · год назад
ADR
—
по категориям и каналам
RevPAR
—
доход на доступный номер
GOP
—
структура прибыли
Значения появятся после первого полного месяца работы. Чужих цифр здесь не будет.
Здание отеля вечером
01 / Объекты

Что мы берём в управление

Диапазон осознанно ограничен: объекты, где управляющая компания способна изменить результат за один сезон, а не только написать концепцию.

01

Отель

Городской или курортный, с действующей командой.

20–300 номеров
02

Гостевой дом

Семейное управление, всё держится на владельце.

от 20 номеров
03

Апарт-отель

В том числе с множественными собственниками.

юниты в фонде
04

Санаторий

Медицинская база, длинное проживание, своя сезонность.

лечебный профиль
05

После стройки

Преопенинг: штат, PMS, каналы, стандарты, запуск.

старт с нуля
Ограничения

Когда мы откажемся

  • управляющей компании не передаются операционные решения — только исполнение чужих;
  • финансы объекта закрыты от УК: без цифр управление превращается в советы;
  • ожидается рост дохода без вложений в номерной фонд там, где они объективно необходимы.
02 / Услуги

Шестнадцать работ в пяти зонах ответственности

Матрица показывает полный контур. Передать можно весь контур или отдельную зону — границы фиксируются в договоре, чтобы не осталось участков без ответственного.

A

Операционное управление

01

Управление объектом

Единая точка ответственности за ежедневную работу и результат месяца.

02

Стандарты отделов

Письменные регламенты вместо «как привыкли» — от уборки до заселения.

03

Номерной фонд

Состояние, план обновления, очередность трат.

04

Инвентаризация

Что на объекте есть в действительности: бельё, посуда, мебель, техника.

B

Доход и продажи

05

Каналы продаж и OTA

Качество карточек на площадках, баланс OTA и прямых продаж.

06

Revenue Management

Тарифная сетка, ограничения, календарь спроса. Цена меняется по правилу.

07

KPI отделов

Цифры, за которые отвечает каждый руководитель, и разбор отклонений.

C

Финансы и закупки

08

Финансы и отчётность

Ежемесячный отчёт по единой форме — одинаковой из месяца в месяц.

09

Закупки

Себестоимость, поставщики, контроль расхода: от продуктов до химии.

D

Персонал

10

Подбор персонала

От горничной до управляющего, с расчётом на сезонный пик.

11

Обучение и аттестация

Стандарты сервиса, отработка на смене, проверка результата.

12

Менторство собственника

Разбор решений и приоритетов, если управляете лично.

E

Соответствие требованиям

13

Классификация

Подготовка объекта к звёздности и сопровождение процедуры.

14

Самооценка объекта

Оформление по действующим требованиям.

15

Паспорт безопасности

Подготовка документа и приведение объекта в соответствие.

16

Соглашение с УВМ

Приём иностранных гостей по правилам, без риска для собственника.

03 / Процесс

От анкеты до передачи управления

Пять шагов с обозначенными сроками. До договора собственник не несёт затрат — только время, объём которого известен заранее.

  1. ШАГ 01

    Анкета объекта

    30 вопросов в восьми блоках: объект, операционка, продажи, маркетинг, финансы, требования, ожидания, контакты.

    ~15 МИН
  2. ШАГ 02

    Разговор

    Уточняем то, что не помещается в анкету: историю объекта, отношения в команде, ограничения собственника.

    40 МИН
  3. ШАГ 03

    Аудит на объекте

    Номерной фонд, процессы и цифры — своими глазами. Без выезда честного предложения не бывает.

    1–2 ДНЯ
  4. ШАГ 04

    Предложение

    Модель работы, зоны ответственности сторон, план на первые 90 дней, порядок расчёта вознаграждения.

    ДО 7 ДНЕЙ
  5. ШАГ 05

    Договор и передача

    Вход в управление, приём дел, запуск отчётности. Первый отчёт — по итогам первого полного месяца.

    ПО ДОГОВОРУ
04 / Модели

Модели сотрудничества

Различие не в объёме работ, а в том, кто принимает операционные решения и перед кем отвечает за итоговую цифру.

МодельЧто берём на себяОперационные решенияОтчётностьКому подходит
Полное управление Операционка, продажи и тариф, персонал, финансы, соответствие требованиям AlKô, с назначенным управляющим на объекте Ежемесячный отчёт по единой форме + оперативная сводка Собственнику, выходящему из ежедневного управления
Отдельные функции Один–два блока: продажи и Revenue Management либо соответствие требованиям Ваш управляющий; AlKô — в границах своего блока Отчёт по переданному блоку Когда команда есть, но проседает направление
Сопровождение и менторство Постановка процессов, стандарты, обучение команды, разбор решений Собственник Регулярные разборы и письменные рекомендации Тем, кто управляет лично и хочет усилиться

Вознаграждение — процент от прибыли или процент от оборота. Ставка и модель определяются после аудита объекта: назвать цифру до выезда означало бы её выдумать.

05 / Почему

Почему AlKô

Компания новая. Ниже — то, что можно проверить на первом же разговоре, без ссылок на чужие достижения.

01

Операционка и ИТ — сооснователи, а не подрядчики

Управляющая компания обычно покупает ИТ на стороне, а ИТ-компания не понимает, как объект живёт в пик сезона. Здесь оба направления внутри и отвечают за один результат.

02

Автоматизация и AI-консьерж для гостей

Гость получает ответ в мессенджере круглосуточно, ресепшен не тонет в однотипных вопросах, заявки не теряются в личных переписках. Отчётность собирается системой.

03

Форма отчёта зафиксирована в договоре

Состав отчёта не меняется от месяца к месяцу — иначе сравнивать нечего. Собственник видит одни и те же метрики, включая те, что показывают наши ошибки.

06 / Команда

Кто управляет

Двое сооснователей с разными профессиями и общей ответственностью за результат объекта.

Сооснователь

Отельер-практик

Операционное управление объектом, стандарты отделов, номерной фонд и инвентаризация, финансы и отчётность, закупки и KPI, классификация, самооценка и паспорт безопасности, подбор и обучение персонала, менторство собственника.

Сооснователь

Автоматизация и маркетинг

CRM и интеграции с системами объекта, AI-консьерж для гостей, каналы продаж и работа с OTA, маркетинг объекта и репутация на площадках, обучение команды работе в системах, отчётность без ручного сбора данных.

07 / Первый шаг

Анкета объекта

Она нужна не для сбора контакта. Из ответов складывается предварительная картина объекта — разговор начинается не с нуля, а с сути.

  • Вопросов30 / 8 блоков
  • Времени~15 мин
  • Обязательстванет
  • Альтернативаголосом

Шаг 1 из 8 · Об объекте

Чем предстоит управлять

Достаточно примерного числа
Здесь важнее честность, чем формулировки

Или разберём те же вопросы голосом.

Палитра