A
Отели
Классический номерной фонд, отделы и сменная работа.
Ваш отель —
под управлением
профессионалов
Прозрачно, с цифрами, без вашей ежедневной вовлечённости. Мы берём на себя операционку, доходность и отчётность — вы принимаете решения по фактам.
Собственник видит отчёт каждый месяц.
Конкретика по объекту — по итогам аудита.
фото: архитектура объекта
отели · гостевые дома · апарт-отели · санатории
номерной фонд 20–300 номеров
01
Объекты
Для каких объектов
Работаем с объектами размещения, где операционка уже сложнее, чем «присмотреть самому», но управленческая команда ещё не выстроена. Рамка по фонду — от 20 до 300 номеров.
B
Гостевые дома
Малый фонд, где важна экономика каждого номера.
C
Апарт-отели
Объекты с множественными собственниками номеров.
D
Санатории
Размещение плюс профильные службы и загрузка по сезонам.
02
Услуги
Что берём на себя
Пять направлений работы и отдельная полоса автоматизации. Состав по вашему объекту определяется по итогам аудита.
01
Операционное
управление
- Управление объектом: организация ежедневной работы
- Стандарты для каждого отдела
- Контроль состояния номерного фонда с чек-листами
- KPI и контроль показателей отделов
- Инвентаризация
02
Продажи
и доходность
- Работа с OTA: договоры, кабинеты, интеграция с шахматкой
- Revenue Management и динамическое ценообразование
- Развитие прямых продаж
03
Финансы
и закуп
- Финансы и отчётность: акты сверок, отчёты агентов, бюджет, финотчётность
- Закуп и поиск поставщиков
- Ежемесячный отчёт собственнику
04
Соответствие
и статус
- Классификация и звёздность: подготовка и получение
- Прохождение самооценки
- Паспорт безопасности: разработка и сопровождение
- Соглашения с УВМ
05
Люди
- Подбор персонала
- Обучение персонала
- Менторство собственника: сопровождение собственника или должностного лица
Автоматизация —
плюсом к пакету
A—01
CRM для учёта объекта и задач по отделам
Задачи, ответственные и статусы собраны в одном месте, а не в переписке.
A—02
AI-консьерж для гостей
Отвечает на типовые вопросы гостей и снимает нагрузку со стойки.
A—03
Боты для рутинных процессов
Чек-листы номерного фонда и отчёты агентов собираются без ручного сведения.
03
Как работаем
Шесть шагов
до управления
Каждый шаг заканчивается документом или доступом на вашей стороне — вы всегда видите, где мы находимся.
01
Анкета объекта
Вы описываете объект и текущую ситуацию. Собственник получает фиксацию исходных данных.
02
Аудит
Смотрим операционку, продажи и финансы объекта. Собственник получает картину «как есть» с узкими местами.
03
Предложение
Формируем состав работ и модель сотрудничества под объект. Собственник получает понятный периметр ответственности.
04
Договор
Закрепляем состав услуг, порядок вознаграждения и отчётность. Собственник получает зафиксированные правила игры.
05
Запуск
Вводим стандарты, чек-листы, KPI и инструменты учёта. Собственник получает работающий контур управления.
06
Ежемесячный отчёт
Показываем результат месяца и план на следующий. Собственник получает цифры и решения на одной странице.
04
Модели
Модели сотрудничества
Три формата работы. Конкретные условия и суммы зависят от объекта и определяются по итогам аудита.
Кому подходит
Что входит
Как считается вознаграждение
Отчётность
Вовлечённость собственника
Полное управление
Кому подходитСобственнику, который хочет выйти из ежедневной операционки целиком.
Что входитВсе пять направлений: операционное управление, продажи и доходность, финансы и закуп, соответствие и статус, люди.
Как считается вознаграждениеОпределяется по итогам аудита.
ОтчётностьЕжемесячный отчёт собственнику плюс оперативные показатели отделов.
Вовлечённость собственникаМинимальная: решения по стратегии и бюджету.
Отдельные функции
Кому подходитОбъекту с командой, где проседает конкретный участок.
Что входитВыбранные блоки: например продажи и доходность или соответствие и статус.
Как считается вознаграждениеОпределяется по итогам аудита, исходя из выбранного состава работ.
ОтчётностьОтчёт по переданным функциям в согласованном ритме.
Вовлечённость собственникаЧастичная: остальные участки остаются за вашей командой.
Партнёрская модель
Кому подходитСобственнику, который хочет связать оплату управления с результатом объекта.
Что входитСостав работ собирается под цель по доходности объекта.
Как считается вознаграждение% от прибыли или от оборота; база и порядок расчёта определяются по итогам аудита.
ОтчётностьЕжемесячный отчёт с расчётом вознаграждения и обоснованием.
Вовлечённость собственникаПартнёрская: совместное согласование цели и бюджета.
05
Почему AlKô
Почему AlKô
Тезис A
Отельер-практик
плюс автоматизация
Операционная экспертиза отеля соединена с рабочими инструментами: CRM, боты, AI-консьерж. Не консультация отдельно от исполнения, а одна команда.
Тезис B
Прозрачная
отчётность
Собственник видит цифры каждый месяц: что происходило с объектом, что изменилось и что планируется дальше.
Тезис C
Прямые продажи
вместо зависимости от OTA
Каналы OTA остаются рабочим инструментом, но мы системно развиваем прямую загрузку объекта.
06
Команда
Кто управляет
фото: архитектура объекта
Сооснователь
Операционное управление и отельная экспертиза.
фото: архитектура объекта
Сооснователь
Продажи, маркетинг и автоматизация.
07
Анкета
Анкета объекта
Первый шаг — короткое описание объекта. Дальше мы возвращаемся с вопросами по показателям и назначаем аудит.
08
Контакты
Обсудить объект
Компания молодая, контактный контур ещё собирается. Самый быстрый путь — анкета объекта: по ней мы вернёмся с вопросами и предложением по аудиту.